Sur la route
Une photo, une signature, une heure - à l'arrêt près
La preuve est prise au moment de la remise et rattachée à l'arrêt. De quoi répondre trois mois plus tard, quand le client affirme n'avoir rien reçu.
12 rue Bourgelat, 69002 Lyon
09:41 · reçu par M. Blanchard · 2 colis
09:41Signature
Aujourd'hui
Une contestation se règle en trente secondes ou en trois jours. Tout dépend d'où est la photo.
Avec Route Planner
Comment ça se passe.
Ce que vous faites, et ce que le logiciel fait à votre place.
La preuve reste sur l'arrêt
Photo, signature, nom de la personne qui reçoit, heure du pointage. Attachées à la livraison, pas à un dossier.
Rangée en privé
Les fichiers vivent dans un espace fermé, et le lien de lecture n'est fabriqué qu'au moment où vous ouvrez la preuve.
L'échec est déclaré, pas perdu
Le chauffeur donne son motif, l'arrêt passe en rouge et ressort dans les adresses à replanifier.
Le périmètre, dit dans les deux sens.
Ce que la fonction fait aujourd'hui, et ce qu'elle ne fera pas - pour que personne ne le découvre au bout d'un mois.
Ce que ça fait
Dans le produit, aujourd'hui.
- Photo prise depuis l'appareil du téléphone, pas choisie dans la galerie
- Signature au doigt, avec le nom de la personne qui reçoit
- Heure du pointage, rattachée à l'arrêt et à la tournée
- Échec motivé : client absent, refus, adresse introuvable
- Conservée aussi longtemps que votre formule le prévoit
Ce que ça ne fait pas
Hors périmètre, volontairement.
- Une preuve de livraison est un élément, pas un jugement : nous ne lui prêtons aucune valeur juridique automatique.
- Le pointage se fait à l'arrêt, sans lecture de code-barres colis par colis.
Ce qui est enregistré
Une preuve, élément par élément.
« On l'a livré » ne tranche rien. Ce qui tranche, c'est ce qu'on remet sous les yeux du client - et qui a été produit sur le moment.
La photo
Prise par l'appareil, jamais choisie dans un album. Réduite à 1 600 pixels avant de partir : lisible, et légère en réseau dégradé.
Elle montre un colis devant une porte, pas ce qu'il y a dedans.
La signature
Tracée au doigt, posée sur fond blanc avant l'envoi - un tracé transparent devient invisible une fois imprimé.
Un tracé n'identifie personne, et nous ne faisons pas semblant du contraire.
Le nom de la personne qui reçoit
Saisi à côté de la signature. C'est lui qui permet d'écrire « reçu par M. Blanchard à 9 h 41 ».
Déclaratif, comme sur un bordereau papier.
L'heure du pointage
Celle du moment où le chauffeur déclare l'arrêt fait, prise sur son téléphone.
Hors réseau, c'est l'heure de la transmission qui est enregistrée.
Le statut, et le motif
Livré, ou échec avec un motif pris dans une liste fermée - absent, refusé, accès impossible, adresse fausse - plus une note libre.
Le motif dit pourquoi, jamais à qui la faute.
Trois mois plus tard
Le jour où on vous écrit, il faut la retrouver.
Une preuve ne sert presque jamais le jour même. La question n'est donc pas de savoir si la photo a été prise, mais si elle est encore là.
Rangée par la date
La preuve est sur l'arrêt, l'arrêt sur la journée. On ouvre le 14 mars, on ouvre l'arrêt : elle est dedans.
Gardée en privé
Aucune adresse publique ne mène à une photo. Le lien de lecture est fabriqué quand vous ouvrez la preuve, et vaut une heure.
Le chauffeur dépose, l'entreprise consulte, seuls le propriétaire et les planificateurs suppriment.
Emportée quand vous voulez
Les livraisons en CSV et en JSON, le dossier des photos et signatures, jusqu'à 500 preuves par archive.
Disponible en permanence, pas seulement le jour du départ.
Combien de temps les fichiers sont gardés
Solo
30 jours
Essentiel
1 an
Terrain
3 ans
Complet
3 ans
Aucun texte n'impose cette durée : c'est la nôtre, et c'est exactement ce que vous payez - garder des photos est le seul poste qu'un compte gratuit nous coûte vraiment. Ni signature électronique qualifiée, ni horodatage certifié par un tiers : ce sont d'autres métiers, et le laisser croire serait un mensonge utile jusqu'au jour où ça compte.
Questions
Ce qu'on nous demande sur preuve de livraison.
Combien de temps les photos sont-elles gardées ?
Trente jours sur la formule gratuite, un an sur Essentiel, trois ans ensuite - c'est la durée que vous payez, et c'est la seule chose qu'un compte gratuit nous coûte vraiment. Supprimer une livraison efface ses fichiers tout de suite ; l'effacement automatique au terme de la formule est en chantier, et il est écrit sur la feuille de route plutôt que promis ici.
Le client doit-il signer sur le téléphone du chauffeur ?
S'il est là, il signe au doigt et son nom est saisi à côté. Sinon, la photo et l'heure suffisent, ou l'échec est déclaré avec son motif : rien n'oblige à inventer une signature.
Je récupère mes preuves si j'arrête ?
Oui, l'export est disponible en permanence et pas seulement au moment de partir. Il rend un fichier CSV lisible par Excel, un JSON qui conserve la structure, et les photos.
Essayez sur vos vraies adresses.
14 jours avec tout, sans carte bancaire. Dix minutes suffisent pour voir ce que donne votre tournée de demain.
À lire ensuite
l'écran depuis lequel elle est prise
Continuerles échecs, regroupés par motif
Continuerl'effacement automatique des photos
ContinuerLes autres fonctionnalités